電子臺賬曬“成績”、網上辦事簡程序、海關服務進社區(qū)、郵件當天能通關……黨的群眾路線教育實踐活動2014年10月基本結束，但改作風的熱度沒有降溫，整改措施更沒有束之高閣；廣州海關堅持整改落實不收場、作風建設永遠在路上，不斷深化“四風”整治，確保整改承諾兌現(xiàn)，以整改實效取信于民。
電子臺賬曬“成績” 整改成效“看得見”
元旦期間，在廣州南沙保稅港區(qū)海關報關大廳的電子顯示屏上，流動播放著一份份整改臺賬。
“企業(yè)建議：優(yōu)化液體保稅倉庫儲罐性質臨時變更審批手續(xù)。整改情況：已簡化審批手續(xù)，審批時間由原來的10天左右縮短至目前的2-3天”；
“企業(yè)建議：水果、凍品等貨物通關時效要求高，希望提升通關效率。整改情況：已設置優(yōu)先接單、優(yōu)先審核、優(yōu)先驗放的‘鮮急特’服務專窗，提高24小時放行率”
……
企業(yè)和群眾對于海關提出的每一條意見建議都在臺賬中得到解答和回復，解決進度也實時更新。企業(yè)群眾的需求訴求成為海關改進作風的務實追求。
第二批教育實踐活動開展以來，廣州海關下屬南沙海關共整改落實問題70多個，同時結合各企業(yè)不同生產運作模式優(yōu)化監(jiān)管方案，搭建起服務企業(yè)群眾的長效機制，今年已先后支持海瑞克港珠澳大橋項目盾構機，中船龍穴建造國內最大32萬噸原油船等項目完成。
網上辦事簡程序 便利企業(yè)“服務好”
廣州海關駐廣州市政務服務中心的現(xiàn)場業(yè)務處持續(xù)改進企業(yè)注冊登記業(yè)務，向企業(yè)提供實體窗口與網上虛擬窗口并行服務渠道，企業(yè)可自主選擇業(yè)務辦理模式及交單、領證方式，只需在網上輕點鼠標，就可以完成申請、辦理、查詢一系列操作，辦理完成后選擇合適的時間到現(xiàn)場領取證件即可。
該窗口還創(chuàng)新推出海關企業(yè)注冊登記“全城通辦”業(yè)務，廣州市區(qū)范圍內企業(yè)既可在注冊地海關辦理，也可選擇在該窗口辦理，為企業(yè)提供多重選擇。
第二批群眾路線教育實踐活動開展以來，現(xiàn)場業(yè)務處延伸窗口服務觸角，深入調研企業(yè)515家次，解決企業(yè)實際問題39項，辦理網上申辦業(yè)務1816件，審批提速達100%，贏得了群眾的信任，更促進了企業(yè)辦事便利。
在廣東省省情調查研究中心發(fā)布的廣東省政務窗口服務滿意度調查中，廣州海關在服務質量、服務態(tài)度、辦事效率、審批流程、窗口環(huán)境五個滿意度測評中均名列前茅，位居“廣東省政務窗口服務滿意度第一位”。廣州海關駐廣州市政務服務中心窗口連續(xù)三年被評為廣州市“政務服務標兵窗口”。
海關服務進社區(qū) 為民解難“接地氣”
“居民生活垃圾包括可回收物、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾，丟棄時大家要分類擺放……”在廣州海關下屬番禺海關聯(lián)合番禺區(qū)德安社區(qū)舉行的“垃圾分類從我做起”志愿服務活動中，來自番禺海關的黨員志愿者阮筠正在為社區(qū)居民講解。
番禺海關作為“在職黨員到社區(qū)報到為群眾服務”工作先行點單位之一，按照“八小時內努力工作在單位、八小時外無私奉獻在社區(qū)”的要求，與報到社區(qū)已聯(lián)合開展“防控登革熱疫情”、 “孝老愛親服務月”、“垃圾分類從我做起知識宣傳”等多個主題活動。
德安社區(qū)書記周鳳蓮說：“去年9月正是登革熱疫情最嚴峻的時候，我們社區(qū)人手嚴重不足，海關得知情況后，很快就有50多名黨員報名協(xié)助宣傳。他們利用晚上下班時間幫我們入戶派發(fā)宣傳單和滅蚊片，還親自幫助居民清理積水和垃圾，大大緩解了我們人員緊張的情況。”
第二批教育實踐活動開展以來，番禺海關已聯(lián)系服務德安、沙園、富怡等多個社區(qū)，累計報到黨員140人次，認領服務崗位 175個，服務時長460小時，走訪居民2000余戶，派發(fā)宣傳單張3000余份，努力為群眾辦實事、解難事、做好事，切實履行黨員為民服務職責，有效推動黨員聯(lián)系服務群眾機制長效化、常態(tài)化和制度化。
海關“查征一體化” 郵件當天能通關
針對群眾關注的郵件通關效率問題，廣州海關駐郵局辦事處積極優(yōu)化監(jiān)管模式，于去年10月中旬推行進口郵件查征一體化作業(yè)流程改革，進口涉稅郵件實現(xiàn)當天查征完畢并封發(fā)，通關效率提高70%，社會各界滿意度明顯提升。
在以往的通關過程中，關員在郵件查驗指令下達后，需逐一打印查驗作業(yè)單并完成郵件實物與數(shù)據對碰，耗時費力。通過改革，廣州海關將原來查驗、征稅串聯(lián)式作業(yè)變?yōu)椴⒙?lián)式作業(yè)，整合再造進口郵件查驗、征稅環(huán)節(jié)和流程，用系統(tǒng)指令控制郵政企業(yè)生產流水線，將待查驗郵件自動輸送至查驗臺席，關員在實施查驗作業(yè)時能同步完成查驗結果批注、錄入、計征稅款、稅單生成等環(huán)節(jié)的工作，實現(xiàn)郵件通關的“查征一體化”操作模式，解決了郵件物流積壓問題，提速增效。
去年10月16日試運行至今兩個多月以來，在該模式的應用下，日均查驗能力較舊模式提升了70%以上。（關悅/文）
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