9月6日中午，南昌海關(guān)“12360”服務(wù)熱線走進(jìn)江西省電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，通過(guò)無(wú)線電波，為廣大聽眾提供海關(guān)熱線服務(wù)。
剛剛回國(guó)的留學(xué)生小陳撥通了熱線，稱在2010年剛出國(guó)留學(xué)時(shí)，多次通過(guò)海關(guān)的“12360”熱線，咨詢了不少進(jìn)出境相關(guān)問(wèn)題，海關(guān)熱線服務(wù)的同志每次都很耐心地解答問(wèn)題。他借這個(gè)機(jī)會(huì)表示了感謝，并再次咨詢了留學(xué)生回國(guó)后購(gòu)買車輛免稅的問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)，熱線服務(wù)的同志答復(fù)了小陳的問(wèn)題，并指導(dǎo)她去相應(yīng)的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理。
節(jié)目直播過(guò)程中，“12360”熱線接聽了聽眾關(guān)于貨物通關(guān)、郵寄物品、留學(xué)生回國(guó)等方面共計(jì)25個(gè)咨詢電話，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)16個(gè)，其他需要后續(xù)答復(fù)的問(wèn)題，也將在直播結(jié)束后繼續(xù)跟進(jìn)并反饋。
南昌海關(guān)“12360”服務(wù)熱線成立以來(lái)，以熱情的服務(wù)、耐心的接聽，為公眾答疑解惑，對(duì)各類咨詢電話做到事事有回聲，件件有落實(shí)，用貼心的服務(wù)，將“12360”熱線打造為南昌海關(guān)為民服務(wù)窗口。
（彭麒 攝影報(bào)道）
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