7月8日12點整，黃埔海關新掛號系統(tǒng)正式運行，標志著新型現(xiàn)場綜合業(yè)務管理模式在黃埔海關全面推廣。新型現(xiàn)場綜合業(yè)務管理模式將原本分散于各部門的通關、加工貿(mào)易、綜合業(yè)務類等七大類海關業(yè)務，全部集中到統(tǒng)一的海關辦事大廳窗口辦理，通過新掛號系統(tǒng)統(tǒng)一掛號，實現(xiàn)一個窗口辦理所有海關業(yè)務。
現(xiàn)場一:黃埔海關駐鳳崗辦事處
企業(yè)工作人員只需在掛號機上掛號，即可一窗辦理全部類型的業(yè)務。剛辦完業(yè)務的報關員梁國寧高興地說，“現(xiàn)在在大廳所有窗口就能辦，只要掛號就可以了，這下可省了大心。”
對于一些較復雜不能現(xiàn)場辦結(jié)的業(yè)務，海關也設計了貼心的做法。鳳崗辦事處綜合業(yè)務科科長何紹貴介紹，在新模式下，如果是不能即時辦結(jié)、需要轉(zhuǎn)后臺辦理的業(yè)務，海關關員會打印一份受理回執(zhí)，標明業(yè)務具體出單時間、預計辦結(jié)時間等信息，屆時企業(yè)工作人員憑回執(zhí)領取單證即可。同時，新掛號系統(tǒng)還允許查詢業(yè)務辦理進度，企業(yè)工作人員無需在現(xiàn)場等待。可以說，現(xiàn)在海關通過內(nèi)部單證的快捷流轉(zhuǎn)來代替企業(yè)跑腿。更為方便的是，企業(yè)對報關各項所需的所有單證資料都可以在進行掛號系統(tǒng)查詢，實現(xiàn)報關“智能化”提示，幫助企業(yè)提升報關質(zhì)量，有效降低報關差錯率。
現(xiàn)場二:黃埔海關隸屬新塘海關
大廳辦事人群秩序井然。現(xiàn)場公告欄、電子大屏幕和門戶網(wǎng)站滾動發(fā)布黃埔海關推行新型現(xiàn)場管理模式的公告，辦事大廳還設置咨詢崗，由值班科領導帶班，以一對一的形式為企業(yè)報關人員提供辦事指引。
新塘海關關長楊曉勇介紹，“黃埔海關業(yè)務管理一體化改革啟動以來，打破了各隸屬海關業(yè)務管轄范圍的限制，實現(xiàn)了全關區(qū)內(nèi)通關作業(yè)的互聯(lián)互通。而此次上線的掛號系統(tǒng)，能有效實現(xiàn)現(xiàn)場窗口業(yè)務統(tǒng)一掛號，分類辦理，作業(yè)標準規(guī)范、統(tǒng)一，窗口和后臺間有序銜接、流程合理，有利于形成海關現(xiàn)場業(yè)務的‘全功能’辦理和綜合性服務。”
東洲灣報關行張經(jīng)理說：“現(xiàn)在一個人來辦理業(yè)務格外輕松，所有業(yè)務都可以在一個業(yè)務窗口辦理，不用到處跑來跑去排好幾次隊。”他笑著說，“在這種炎炎夏日，這個改革可是給我們帶來了不少的‘清涼’。”
新型現(xiàn)場綜合業(yè)務管理模式改革是黃埔海關業(yè)務管理一體化改革的一部分，通過優(yōu)化整合現(xiàn)場業(yè)務，構(gòu)建起現(xiàn)場業(yè)務一體化辦理模式，實現(xiàn)海關業(yè)務現(xiàn)場對內(nèi)“一體管理”和對外“單一窗口”，優(yōu)化提升海關的執(zhí)法和服務。此前新模式已經(jīng)在新港海關、東莞海關試點運行。
(蘇靖斐、徐暉/文)
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