寧波海關隸屬機場海關有一張響亮的名片，那就是由該關黨、團員組成的“青年志愿者服務隊”，他們用實際行動，一點一滴踐行“便民服務”的承諾。
7月22日，海關關員小周收到了一位旅客寄來的明信片，感謝她在旅檢現場提供的幫助。原來由于天氣原因，這位旅客當天所要乘坐航線的航班全部取消了，她非常焦急。小周了解情況后，主動協助她與航空公司聯系溝通，幫助她盡快辦理機票改簽手續。在小周的幫助下，這位旅客及時趕到轉機地，順利搭上飛往目的地的班機。
作為機場海關“青年志愿者服務隊”的一員，為旅客提供幫助與服務在小周看來是很平常的，然而這張明信片卻帶給她無比的溫暖。“贈人玫瑰，手有余香。在為旅客提供幫助的同時自己也得到了快樂?！?她說。
今年寧波市“兩會一壇”期間，來自世界各地的客商搭乘班機抵達寧波，“青年志愿者服務隊”想旅客所想，急旅客所急，做好旅客通關禮遇及保障工作。
在海關專用禮遇通道上，一位來甬參加會壇的嘉賓正與海關關員小俞親切交談。小俞剛剛為他們一行9人提供了集中申報和行李物品快速驗放服務。由于他們參展的貨物多，小俞還組織現場關員幫助他們搬運行李。
小俞也是機場海關“青年志愿者服務隊”的一員，他在旅檢現場已經工作了6年，以上的片段只是他幾年來服務進出境旅客的小小縮影。
“青年志愿者服務隊”還在寧波空港開展了一系列便民服務。他們設置咨詢臺，開通咨詢熱線，為廣大進出境旅客提供海關政策法規咨詢，耐心回答進出境旅客提出的各類問題。遇到航班延誤時，他們積極協助機場做好旅客解釋和安撫工作，為旅客提供力所能及的各類幫助。每當遇到行動不便的老人﹑病人﹑孕婦﹑懷抱嬰兒等旅客，他們主動上前幫忙搬運行李。他們還在通關現場設置了便民服務箱，放置剪刀、膠帶、創可貼、針線、螺絲刀等日常用品，方便旅客取用。此外，節假日、大型經貿文化活動、禽流感疫情防控、危重傷員通關救援等活動中，也總能看到他們忙碌的身影。
（張璐/文）
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