“我們從外地過(guò)來(lái)辦企業(yè)很方便，可以直接通過(guò)網(wǎng)上向海關(guān)申請(qǐng)備案，無(wú)需到窗口，結(jié)果也可以通過(guò)網(wǎng)上打印。” 近日，粵信（海南）進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人古先生通過(guò)電話咨詢海關(guān)，并很快辦完企業(yè)注冊(cè)登記。
據(jù)了解，《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》發(fā)布以來(lái)，海口海關(guān)駐省政務(wù)服務(wù)中心審批辦辦件量快速增長(zhǎng)，2020年共辦理海關(guān)行政審批、其他政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)10599件，同比增長(zhǎng)186%；其中，企業(yè)注冊(cè)登記1998家，同比增長(zhǎng)79.8%，報(bào)關(guān)員備案、承運(yùn)境內(nèi)海關(guān)監(jiān)管貨物的運(yùn)輸企業(yè)、車(chē)輛注冊(cè)登記審批等業(yè)務(wù)辦理量均有顯著增長(zhǎng)。
據(jù)介紹，海口海關(guān)不斷深化“放管服”改革，持續(xù)推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”，積極參與海南省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”。同時(shí)，著力理順群眾辦事的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，梳理規(guī)范辦事指南及省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享核查資格條件、信息化手段簡(jiǎn)化驗(yàn)核程序、辦理結(jié)果快遞郵寄送達(dá)等便利化措施，對(duì)于具備申報(bào)條件的行政相對(duì)人允許容缺辦理，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平。
此外，海口海關(guān)還上線了海關(guān)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾對(duì)辦件效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，2020年全年辦件好評(píng)率為100%；并提供12360、12345、海口海關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站、省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等咨詢渠道，不斷優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)感，全年答復(fù)咨詢近12000次。
下一步，海口海關(guān)將進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效能，為優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境，支持服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)海關(guān)力量。（吳清花/文）
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