一個科，三年，監管加工貿易進出口貨物總值近200億美元，加工貿易內銷貨物價值39億美元。這組數字看似無奇，可當你知道，這些數字是由一群“弱女子”創造時，你不禁也會好奇，她們是怎樣的一群人？她們又來自于哪里呢？她們正是“巾幗文明科室”——黃埔海關隸屬老港海關監管加工貿易科。接下來，就讓我們走近她們，看看這群“弱女子”有怎樣的“大擔當”吧。
加工貿易監管科設立于1985年6月，承擔著關區100多家企業的加工貿易監管任務。小小科室，業務范圍卻涵蓋“陸海空”。陸上有廣州本田（國際）汽車公司指定零配件供應商，西鐵城、精工等知名鐘表在華加工制造基地，日本三洋電機在中國最大的電子元器件生產廠；海上有專營供應船舶物資的保稅倉儲企業；空中有掌控華南地區所有機場國際航線燃油供應的航空煤油供應保稅倉儲企業；最為特殊是兩家國家級船舶制造廠和一家中國石油總公司在廣州的煉化工廠。那么多的大型企業，業務類型繁多，涉及稅目復雜，監管難度不容小覷。而這個只有10人的小集體，卻保持著加貿內銷征稅連年超額提前完成和持續增長。她們又是如何做到的呢？
走進老港海關三樓加工貿易監管科的業務現場，你會立即感受到有溫暖的目光向你投來，“主動服務、快捷服務、微笑服務、延時服務”十六個字赫然醒目。親和友善的微笑、文明的用語、整齊劃一的辦公場所、快步輕盈的忙碌身影，一股清新干練之氣撲面而來。走到辦公桌前，女關員黃建平正用柔和的聲音給前來辦事咨詢的人員耐心的講解。好政策企業不知道，怎么行？她們制定了“三個一”標準，即認真傾聽每一個詢問、準確做出每一個答復，耐心進行每一次宣講。用這種方式，三年來，她們走遍了整個關區，深入企業300余次，主動宣傳海關政策和各項便利措施，把好政策挨家挨戶送上門。
操作臺前，女關員們輕擊鼠標的聲音密如雨點，各類電子單證正在網絡快捷的流轉。2013年，為了更好地落實國家“促外貿、穩增長”的扶持政策，黃埔海關狠抓通關改革，為企業通關提速增效，通關作業無紙化、加工貿易深加工結轉系統啟用、加工貿易電子化手冊“參數判別、分類審核”、加工貿易內銷審價分類審核模式等多項改革全面推進。為了最大限度的讓企業享受到制度紅利，加工貿易科全體利用休息時間反復研習改革實施方案，加班加點練習操作技能。在她們高強度的努力下，改革方案得以用最短時間落地。如電子手冊備案、變更業務平均審核時間縮減達20分鐘左右，比改革前減少了30分鐘。
抬頭一看時鐘，已是下班時間。關員們卻未見匆忙，仍在嚴謹細致地為企業辦理加貿手續。在當前全球經濟不景氣的大背景下，企業更需要支持。關里一直在有計劃有步驟引導企業開展內銷，全力推進加工貿易產品內銷便利化。
華燈初上，時鐘已指向晚七點。窗口業務組組長平姐家的“小公主”一人還在幼兒園空落落的教室里耐心地等著媽媽，表情中卻已沒有了焦急的盼望。因為，她已經習慣了，習慣了媽媽總是最早一個送，最后一個接……送走遲遲趕來滿意而歸的企業辦事人員，副科長夏琳轉身關上辦公室大門，帶著一天的疲憊乘著暮色匆匆趕往地鐵站。
這就是“弱女子”的大擔當。（王楊柳/文）
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