統(tǒng)加大了對消費者投訴的處理力度，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。民航總局公布的民航總局消費者事務(wù)中心和各航空公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門的消費者投訴受理電話和傳真如下：
單位 投訴電話 投訴傳真
民航總局消費者事務(wù)中心 010-64287798 010-64287798
國際航空公司 010-64595912 010-64599155
東方航空公司 021-62689236 021-62689292
南方航空公司 020-86122306 020-86665436
海南航空公司 0898-65756315 0898-65756934
上海航空公司 021-62552726 021-62559088
廈門航空公司 0592-5739009 0592-5739091
深圳航空公司 0755-27776211 0755-27778655
四川航空公司 028-85393777 028-85393888
山東航空公司 0531-8522777 0531-5698269
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