“這次多虧了海關鼎力相助，讓我們企業避免了違約賠償與損失客戶，而且這個新客戶也對我們的效率非常滿意，準備與我們擴大業務，真是太感謝海關了。”大連近鐵國際物流公司通關部部長李艷光一邊說著，一邊將一面印有“不辭辛勞為企解難，愛崗敬業保國永安”的錦旗送到了大連海關隸屬保稅區海關保稅物流科科長于洋的手中，感謝海關對企業的熱情服務與大力幫助。
時間回到一周前，大連近鐵國際物流公司向保稅區海關申報進境了一臺大型發電機組，由于設備超高無法通過正常途徑通關運輸，而客戶急需設備投入生產，留給企業的交付時間只有2天。由于這是一個新客戶，如不能按期交付不止要承擔巨額違約金，更意味著失去了一個新客戶。就在近鐵物流公司對如何通關一籌莫展的時候，大連保稅區海關了解到這一情況，保稅物流科科長于洋立刻決定成立服務組，為該設備量身定制通關運輸模式，主動幫助企業聯系口岸海關協調轉關問題，同時利用周末加班押運、驗放。這一切的努力最終保證了該設備及時順利地投入使用，幫助企業節約了大量成本并成功開拓市場與客源。
自大連市“軟環境建設年”活動啟動以來，大連保稅區海關以“抓行風增企業效益、抓服務降企業成本”為重點，推出便企應急服務、便企及時通關服務、科長值班咨詢服務、“一站式”卡口服務、重點企業專項服務、便企加班制服務、便企窗口服務、便企崗位服務等8項服務措施優化區域軟環境建設，這一系列措施進一步提升了海關服務水平，優化了區域投資、經營環境，促進了區域經濟快速發展。
（白銘/文 劉志偉/攝）
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