據《光明日報》報道
走近深圳南頭海關綜合業務科,記者發現一條井然有序的隊伍排在“企業分類管理”窗口前,細心留意可以發現隊伍人群中都顯露出了一種耐心與輕松表情,與之相對應的是窗口下身穿制服的海關關員溫馨的笑容,而更引人注意的是在窗口旁邊擺放著紅色牌子的“黨員先鋒創建示范崗”以及“黨員先鋒示范崗服務承諾”。
據了解,該窗口負責著寶安區和光明新區9326家注冊企業的管理工作,一直以來本著服務的理念,扶持企業發展。特別在創先爭優活動中,該窗口以爭創“黨員先鋒示范崗”為契機,認真履行“強化宣傳引導,提升企業辦事效率”、“強化服務意識,提升企業積極性”、“強化交流溝通,提升企業通關便利”、“強化督促管理,提升企業守法率”的承諾,著力幫助企業發展壯大,推動轄區經濟的發展。
想企業所想 急企業所急
“2011年,寶安區政府明確提出加快轉型升級步伐,以高質發展、替代發展為原則,未來5年內淘汰轄區內技術含量低的高污染企業,用兩年左右時間基本完成三來一補企業轉型工作。”該科的主管科長對轄區加貿企業發展的形勢解釋說,“面對這種發展態勢,作為本區加貿企業主管海關,我們積極以提升服務為著力點促進轄區加工貿易企業轉型升級,推動加工貿易企業向產業鏈高端延伸,以促進地方經濟轉型發展”。
據了解,為積極扶持企業轉型升級發展,該崗位人員通過發放問卷調查、電話咨詢、實地走訪的形式了解企業轉型發展的難點,向企業做政策宣講63次,約談企業負責人42次,接受企業來人、來函等咨詢136人次,收集整理了4大項12小項的意見建議,并向深圳海關職能部門反映轄區企業發展的態勢和需求,爭取上級部門的支持幫助。
雪中送炭 情系企業
“雪中送炭、情系企業”,這是該窗口所獲得的牌匾上的內容之一。我們找到了當時具體辦理該企業業務的人員:“這是一家日資企業,當時因為日本大地震的影響,急需進出口一批受災物資,而該企業存在變更名稱、經營范圍的問題,正常是無法當天辦理海關手續的。”面對這種情況,該窗口的關員考慮企業的實際和自然災害的影響,在政策允許的范圍內為該企業進行了特事特辦,通過加班快速完成對其變更名稱及經營范圍的手續,并積極協調有關部門,加快該企業的通過效率,幫助企業順利通關。
而這僅僅只是該窗口在日本大地震期間服務受災企業的一個縮影。據了解,今年3月底以來,其針對轄區行業受災情況共開展調研企業38家,加快對12家日資及受影響企業申請a、aa類企業的審核進度,更好地幫助企業度過困難期。
優質服務 理念為先
“您好,我是南頭海關綜合業務科的關員,貴公司的注冊登記期限還有一個月就要到期了,請在此之前到南頭海關6樓綜合業務科注冊窗口辦理相關手續,謝謝。”這是我們在該科室聽到一名關員用電話提醒有關企業辦理業務。據了解,現行海關對企業實行分類管理辦法,資信最高的為aa類、較高的為a類,這些資信較高的企業在通關時也享受著較多的便利。但是,企業申請a類或者aa類需要良好的信譽和一定生產能力,需要經過層層的審批,而根據今年新下發的《中華人民共和國海關企業分類管理辦法》,注冊登記本到期后未及時辦理延期的,將直接下調企業管理類別。為防止企業因遺忘等個別因素造成企業的類別下調,該窗口就通過電話、張貼布告等方式提醒企業及時辦理延期手續,為企業提高更多的便利。
據了解,今年共辦理轉型企業申請雙編碼181家,其中繼續適用aa類7家、a類59家,b類升a類28家。
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