“我們這次來(lái)就是將政策宣講變?yōu)橐庖?jiàn)收集，把調(diào)研走訪變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)辦公，真心聽(tīng)取企業(yè)困難，誠(chéng)心收集對(duì)我們的意見(jiàn)，盡心解決各種問(wèn)題。”3月12日，杭州海關(guān)隸屬衢州海關(guān)的上門(mén)服務(wù)小分隊(duì)在浙江明旺乳業(yè)有限公司走訪調(diào)研的開(kāi)場(chǎng)白異常簡(jiǎn)單。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衢州海關(guān)堅(jiān)決轉(zhuǎn)變作風(fēng)，這樣的主動(dòng)上門(mén)服務(wù)和互動(dòng)式交流已經(jīng)成為了一種常態(tài)化。
“我們當(dāng)時(shí)提問(wèn)題也是抱著試試看的心態(tài)，擔(dān)心反饋的問(wèn)題會(huì)石沉大海，沒(méi)想到海關(guān)這么迅速就幫助我們解決了一大難題。”
浙江通天星是全國(guó)皮革行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，年產(chǎn)200萬(wàn)張高檔牛皮系列家具中式革，其中70%以上的產(chǎn)品出口，是外貿(mào)出口大戶，公司總經(jīng)理陳飛說(shuō)起海關(guān)幫助解決牛皮革深加工結(jié)轉(zhuǎn)的歸類(lèi)問(wèn)題時(shí)感謝之情溢于言表。據(jù)衢州海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)李星介紹，在走訪調(diào)研期間，凡是能現(xiàn)場(chǎng)辦理的問(wèn)題一律現(xiàn)場(chǎng)辦公，另外需要協(xié)調(diào)研究的問(wèn)題，承諾必須三天內(nèi)會(huì)反饋答復(fù)，開(kāi)年以來(lái)，該關(guān)已經(jīng)上門(mén)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)8家，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題10個(gè)。
“海關(guān)是真正的主動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)在都不是我們遇到問(wèn)題去海關(guān)咨詢(xún)求教了，都是海關(guān)受理備案資料后主動(dòng)致電我們，上門(mén)指導(dǎo)我們，催著我們盡快辦理手續(xù)。”同樣對(duì)衢州海關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變贊不絕口的還有衢州華友鈷新材料有限公司，日前企業(yè)還專(zhuān)門(mén)向衢州海關(guān)送上“熱情服務(wù)、廉潔高效”的錦旗。
原來(lái)“華友”公司項(xiàng)目建設(shè)需進(jìn)口兩條生產(chǎn)線，由于是第一次進(jìn)口大型設(shè)備，經(jīng)驗(yàn)不足，每一步都像是“摸著石頭過(guò)河”，加上設(shè)備分批次進(jìn)口、到達(dá)不同港口、貨柜數(shù)量多的特殊性，在辦理減免稅審批和通關(guān)申報(bào)手續(xù)時(shí)遇到許多問(wèn)題，而此時(shí)設(shè)備已陸續(xù)分批到達(dá)港口，設(shè)備積壓港區(qū)產(chǎn)生大量費(fèi)用，如果不盡快辦理通關(guān)手續(xù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大損失。
了解到企業(yè)的燃眉之急，衢州海關(guān)立馬組織攻堅(jiān)小組與企業(yè)進(jìn)行碰頭研究，一方面創(chuàng)新思路，密切與寧波、嘉興等港口的聯(lián)系協(xié)作，建議企業(yè)以擔(dān)保形式先辦理設(shè)備通關(guān)，另一方面主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真高效地幫助企業(yè)解決諸如商品預(yù)歸類(lèi)、規(guī)范申報(bào)、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、減免稅報(bào)批等16個(gè)具體問(wèn)題，目前已幫助企業(yè)成功完成設(shè)備進(jìn)口。（何翚/文）
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