對于進出口企業，通關便利就是最大的競爭力。貫徹黨的十八屆三中全會精神，拱北海關提出進一步緊貼地方經濟社會發展，繼續優化海關監管服務。廣大黨員從具體崗位著手，落實群眾路線，其中有8個窗口的“黨員志愿服務崗”，堅持利用休息時間，每周固定加班為企業服務。
為企業守“承諾”
11月27日中午1點，拱北海關下屬九洲海關的報關大廳已沒有工作時段的喧囂，難得的安靜中，不時傳來掃描器讀取報關單條形碼的“滴滴”聲，通關科的周淑冰還在為企業辦理接單審核手續，她的工作電腦旁擺放著白底紅字的“黨員志愿服務崗”標識牌。
正在報關的是珠海東邦報關公司的吳麗秀，今天她為珠海承達公司的一批進口包裝紙料件代理報關。“這批貨廠家催得急，但是早上貨進了碼頭，入倉、理貨、發送電子報關單，這些程序下來，就到中午了，如果不是海關有這個‘黨員志愿崗’，我們就要等到下午2點半上班以后才能開始排隊辦理海關手續，那會是報關的高峰期。現在好了，我這兒幾分鐘辦完手續，貨就可以往廠里拉了，正好能趕上下午產線開工。”
遇到東邦報關公司這種情況的企業還有很多，現在每周一到周六的中午12點到下午2點半的休息時間，九洲海關通關科一定會有一個接單窗口照常辦理海關業務，這是她們建崗時就對社會公眾許下的承諾，這自我加壓的任務，就由科里接單組的9名黨員輪流承擔起來。
有時候，企業在通關時有些特殊要求，“黨員志愿崗”也能很好地幫他們解決。今年7月，珠海中航法斯特標準件有限公司反映，他們代理進口的一批物料準備從九洲口岸進口，因該商品運輸及儲藏需要在零下18度的低溫，希望現場海關能給予快速驗放。“黨員志愿崗”的周淑冰等幾位黨員提前為公司做好預歸類、預審價等工作，為貨物到港后及時通關提供便利。
據粗略統計，像這樣中午辦理手續的報關貨物，九洲海關通關科平均每周要處理80多票，為轄區不少企業節省了大量的時間和經濟成本。
“志愿服務”無時限
10月底，德豪潤達有限公司給拱北海關香洲辦通關科送來一面“辦事認真效率高，服務熱情素質好”錦旗。
從事電烤箱、電烤爐等小家電生產經營的德豪潤達有限公司，是香洲辦轄區內的一家企業。今年7月至10月生產高峰期，德豪潤達累計出口4000萬臺小家電，其中將近一半是從香洲港裝船出貨。
訂單要得急，對產品要求也特殊，企業趕緊出貨，也常在臨近下班時間貨柜才運抵碼頭。“只要我們提出加班請求，海關的工作人員都盡快去辦理，叫我們放心”，德豪潤達的報關經理朱開艷說道。
不只是每周六固定加班，“生產無假日，則通關無假日”已經成為了通關科黨員的共識。“中午、周末，擺著‘黨員志愿服務崗’的牌子，企業有需要，不僅我們自己加班，有時候還得拉著其他科室一起加班。”鄧羽科長介紹了前不久的一件事：珠海的龍頭企業格力電器股份有限公司有30多個貨柜的大型設備進口，由于設備比較特殊，如果現場進行查驗，拆裝很不方便，格力公司的報關人員找到通關科的“黨員志愿崗”咨詢，通關科馬上主動與查驗科溝通，加班為企業提供了下廠監管的服務，使貨物抵達后及時完成通關。
“我挺為科里的這些兄弟姐妹驕傲的。她們不少人家里有各種困難，但是坐在‘志愿服務崗’，加班服務從來沒有怨言。”鄧羽說。在這種互幫互助的氛圍里，大家的干勁都很足，從去年設立“黨員志愿服務崗”以來，香洲辦通關科19名關員有24人次受到過嘉獎以上的表彰獎勵。
打造 “綠色通道”
拱北海關下屬閘口海關通關科在拱北口岸東側一棟白色小樓里，這里是內地供應澳門市場鮮活產品的重要通道，關系著澳門居民的“菜籃子”，是一條不能中斷的“生命線”。
平均每天80多車次，180份的報關單，400噸的鮮活產品，就是由通關科“黨員志愿崗”的6名同志辦理通關手續，他們為企業提供全年無休的預約通關服務。有需要的只要打個電話，可以享受到隨到隨報關，隨到隨查驗的監管服務。
一次中午換班前，當天所有報關的鮮活產品都辦好了手續，大家正準備下班，帶班副科長陳仁念接到電話，有3家企業6車鮮活產品趕不及上午出口，要在下午才能到達口岸。“黨員志愿服務崗”的樊艷艷、王子英堅守在辦公室，等著企業報關員到來并快速辦理手續。珠海糧油進出口有限公司的報關員感激地說，對鮮活產品來說，時間就是金錢，預約加班讓其避免了大的損失。
為了適應口岸新形勢下的通關需求，提升鮮活產品的通關效率，閘口海關通關科的黨員干部們還積極推進“集中申報制度”、“分類通關”等措施，降低報關成本，簡化報關手續，讓資信好的企業可以享受低風險快速通關。“澳門居民的‘菜籃子’是大事，我們就是要讓這樣一個‘綠色通道’，確保供澳鮮活商品100%順利通關。”陳仁念自信地說。
（陳全/文）
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