前些天去拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù),碰巧趕上經(jīng)銷(xiāo)商在整理庫(kù)房。一個(gè)收廢品的也在幫忙整理。成捆的原來(lái)曾銷(xiāo)售過(guò),現(xiàn)在已經(jīng)不再銷(xiāo)售的產(chǎn)品的海報(bào)和堆箱 ,被抬上了廢品車(chē)。據(jù)我所知,這些產(chǎn)品的堆箱是經(jīng)銷(xiāo)商3.5元一個(gè)從公司買(mǎi)來(lái)的。結(jié)果干干凈凈連包裝都沒(méi)壞,被4毛錢(qián)一斤給賣(mài)掉了。后來(lái),出現(xiàn)了很戲劇化的并讓人不得其解的一幕,庫(kù)管跑過(guò)來(lái)說(shuō):常總,在小庫(kù)里找到30件奶……過(guò)期了! 這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的辦公及倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)原來(lái)是一處工廠(chǎng),大倉(cāng)庫(kù)是原來(lái)的車(chē)間 。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)不夠用,有幾間原來(lái)工廠(chǎng)的宿舍也改成了幾個(gè)庫(kù)房,主要是裝一些促銷(xiāo)品什么的,到季節(jié)性存貨階段,大倉(cāng)庫(kù)有壓力的時(shí)候也用來(lái)裝商品。那30件過(guò)期的產(chǎn)品就是在其中一個(gè)裝促銷(xiāo)品的小庫(kù)房找到的。說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)像笑話(huà),竟然有貨過(guò)期不知道,那么給搬走賣(mài)掉是不是也不知道呢?
針對(duì)這個(gè)情況,經(jīng)銷(xiāo)商請(qǐng)我?guī)兔φD治理一下倉(cāng)儲(chǔ)管理。了解之后,我大吃一驚。
首先,按理說(shuō),庫(kù)管在經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)已經(jīng)4年,可以說(shuō)是一個(gè)老人了,在管理經(jīng)驗(yàn)上應(yīng)該毫無(wú)問(wèn)題。但事實(shí)是,他不懂絲毫的倉(cāng)儲(chǔ)管理,做的工作也就局限于開(kāi)入庫(kù)單和出庫(kù)單,真無(wú)法相象,年銷(xiāo)售額達(dá)到2000多萬(wàn)的經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)是怎樣過(guò)來(lái)的。因?yàn)閹?kù)管是外地人,并且因?yàn)槌鲐洉r(shí)間的不規(guī)律性,庫(kù)管就吃住在公司,庫(kù)房?jī)?nèi)的產(chǎn)品被其吃喝是常事;其次,庫(kù)房根本就沒(méi)有出貨管理制度,不是三方簽字。在工作忙的時(shí)候,司機(jī)可以自己裝車(chē),無(wú)人監(jiān)督,全靠個(gè)人自覺(jué)。再次,經(jīng)銷(xiāo)商有多個(gè)庫(kù)房,只有整體的進(jìn)庫(kù)單,沒(méi)有分庫(kù)記錄,嚴(yán)重的導(dǎo)致產(chǎn)品在小庫(kù)房過(guò)期。
事后了解,其實(shí)這些問(wèn)題經(jīng)銷(xiāo)商早就有所察覺(jué),也進(jìn)行過(guò)改革,可都不了了之,在以前出現(xiàn)的賬物不符的情況,基本因?yàn)榛A(chǔ)銷(xiāo)售額大,沒(méi)有對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)的損失太在意,導(dǎo)致現(xiàn)在,卻出現(xiàn)了庫(kù)存產(chǎn)品過(guò)期的問(wèn)題。
再看另外一個(gè)真實(shí)的案例:
2006年初,筆者所在公司推出一個(gè)新品,因?yàn)橥耆珔^(qū)別于其他產(chǎn)品,公司決定開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)朋友介紹,我接觸了一家較大規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商。和該客戶(hù)聯(lián)系好時(shí)間,我如約到達(dá)。進(jìn)入辦公室,被告知老總在庫(kù)房,我步入庫(kù)房,經(jīng)人指點(diǎn)找到老總。很樸實(shí)的一個(gè)人,站在那,指揮司機(jī)們裝車(chē)。我打了招呼,該老總就和我談起了代理事宜,因現(xiàn)場(chǎng)嘈雜,我說(shuō):回辦公室談吧?一會(huì)兒,司機(jī)們裝完車(chē),我和老板回到辦公室。開(kāi)始談判后,還沒(méi)說(shuō)幾句,進(jìn)來(lái)個(gè)裝卸工,說(shuō):老板,裝車(chē)了。老總嗯了一下,對(duì)我說(shuō):不好意思,等一會(huì)兒呀,說(shuō)著出去了。我非常納悶,難道還要老板跟著裝車(chē)……?
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