由于承運人的原因造成貨物丟失、短缺、變質、污染、損壞，應按照下列規定賠償：
(一)貨物沒有辦理聲明價值的，承運人按照實際損失的價值進行賠償，但賠償最高限額為毛重每公斤人民幣20元;
(二)已向承運人辦理貨物聲明價值的貨物，按聲明的價值賠償;如承運人證明托運人的聲明價值高于1601民用航空規章貨物的實際價值時，按實際損失賠償。
超過貨物運輸合同約定期限運達的貨物，承運人應當按照運輸合同的約定進行賠償。托運人或收貨人發現貨物有丟失、短缺、變質、污染、損壞或延誤到達情況，收貨人應當場向承運人提出，承運人應當按規定填寫運輸事故記錄并由雙方簽字或蓋章。
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