在日常工作中經常會遇到一些常見的問題反復出現,主要的原因就是改進措施落實不到位。高級認證的工作也是如此,在日常工作中或是在內審中發現并指出的問題點,遲遲得不到改進,并且反復發生。那么如何落實改進措施呢?
第一點,當發現問題后,需要適當的聯絡方式。有很多種聯絡方式,有工作人員之間的口頭聯絡或是書面聯絡,有部門間的書面聯絡,有抄送董事長的郵件聯絡,還有在正式會議上通報等等。
對于在內審中發現的問題點,必須嚴格按內審制度留下內審記錄,在內審報告會上通報。而對于在日常工作中發現的問題點,最好按部門間的約定進行書面聯絡。即留下了高級認證實施證據,又便于日后確認改進結果。
第二點,由誰來提出改進措施。應該由責任部門提出改進措施,內容必須具體有效,而不是保證改進等空談。而且要有改進措施的預定完成日期,加蓋責任部門負責人的印鑒。
對于高級認證問題點的改進,通關部門最好制作一個問題點聯絡和改進的文書模板,便于其他部門的理解和執行。
第三點,如何來確認改進效果。如果是內審中發現的問題,按內審制度,內審小組要按責任部門承諾的改進完成時間確認改進效果,并將改進效果向董事長報告。如果是日常工作中發現的問題,通關部門要按責任部門承諾的改進完成時間確認改進效果,并取得書面回復。
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管理編號 發生時間 發行部門 事件名 處置內容 改進結果
按上述三個步驟來實施,就可以保證高級認證問題點得到徹底改進,不再重復發生。而且上述改進實施方法也適用于企業除了高級認證以外的其他問題的改進。
最后,如果是對海關提出的問題點進行改進,除了按上述步驟實施外,在記錄上一定要留下法人代表以及通關,貿易安全最高負責人的簽名認可記錄。
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